リモート営業に限らず、まず営業の場面では暗い感じでボソボソと顧客と話をする人はいないと思います。
・・・というか、それではさすがに物は売れません。
顧客にとって困っている状況が改善するであろうというものを提案して買ってもらうのですから、まず自分が「お客さんがコレを使ってくれたら困っている状況が改善するはずだ」と思わなければいけません。
そして、そのためにはまず自分が扱っている商品、製品がとても良いものだと、自分自身が思っている必要があります。

面白い映画を見て、それを人に伝える時には、つまらなさそうな顔では話さないですよね。
ボソボソとテンション下げて、面白かった映画の紹介をする人はいません。

そこで、自分が「これは良いものだ」と思っていることを表現するために、営業の場面では声を張って、面白い映画を伝えるテンションを意図的に作り出しトーンを上げ気味にして話さないとダメですよ、となるわけです。

ところが、これがリモート営業の場面だと出来ていない人が多い

なぜ、普段はつらつと営業トークをする人が、リモート営業だと途端にボソボソとトーン低めに話してしまうのでしょうか。
これはPCに向かって話していることにより起こる現象です。
多くの場合、リモート営業の際はPCが目の前にあり、そのPCの画面に映る先方様に対して話をします。ところが、すぐ目の前、比較的至近にいる人に対して話をすることで、知らず知らずのうちに声のトーンが下がり、語り掛けるように話すようになってしまうのです。

これを意識的に改善するには、PCを手元から離して物理的に距離を置く、またはマイクが遠くにあるつもりで遠くの人に向かって話すなどの方法を考えてみましょう。
外付けのマイクなど使用している人は、まさにそのマイクを意図的に遠くに置くというのも良い手段です。

また、このボソボソトークをやってしまいがちな方では、リモート営業を行う際イヤホンを使用する方がいます。イヤホンを使用すると相手の声が近くなりますので、ついつい自分もそれに合わせた声のトーンで話してしまうのです。イヤホンのマイクを使用している場合などは特にその現象が起きがちです。

リモート営業を行う際は、マイク付きイヤホンなどは使用しないようにしましょう。これだけで雰囲気が変わる方も多くいます。

ここで、リモート営業やリモート会議などでもそうですが、オンラインで打合せする場合は周囲の環境によりイヤホンを使用せざるを得ないという方もいるでしょう。
これも、上記の内容を意識してイヤホンを使用しようが何だろうが元気ハツラツで話していただければ良いのですが、どうにも周囲の環境により元気に話すことが出来ない方もいるでしょう。

その場合はもう、環境から改めていただくしかありません。
結論から申し上げますと、リモート営業をする場合は、成績を上げたければそれに見合った環境を用意していただくことが必須になります。
まずは普通に会話が出来る環境を作りましょう。

社内から先方様に対しリモート営業を行うならば、そのためのブースを用意するくらいのことが必要です。
先日相談を受けた事業者様で、自分の机でリモート営業を行う際に、後ろが壁だから余計なものが映り込まず問題が無い、とおっしゃっていた方がいたのですが、そこは他の部員もいるようなところでトークに集中できない環境でした。周囲の声が入らないようにイヤホンとイヤホンマイクを使うとも言っていました。これもダメな要素です。
要するに、周囲を気にせずに声を出せる場所、というのが必須になるということです。

また、別の事業者様では、リモート営業は食堂でやるから大丈夫、とおっしゃっていた方もいました。
町工場の食堂スペースで社員のロッカーなども並ぶ、決して整った環境とはいえず、日中も従業員の出入りが結構ある場所でした。
仕切りも無いオープンなスペースでしたので、やはりこれでは良い成果は期待できないのではないか？とお話しました。

　リモート営業の成果を上げるには環境が大事なわけですが、では具体的にどうするか。
　その相談に対し、このような方法はどうでしょうとご案内したものをいくつかご紹介してみます。

リモート営業の成果を上げるには環境が大事です。まず気兼ねなく声を張って話が出来る環境というのを、社内、在宅問わず整えることを考えてみましょう。

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